Helen Chiang, la primera Directora de Operaciones (COO) en la historia de Xbox, ha dejado Microsoft apenas tres meses después de asumir el cargo. La noticia fue comunicada mediante un breve memorando interno de Asha Sharma, CEO de Microsoft Gaming, el cual fue obtenido por The Verge. En el comunicado, se agradeció a Chiang por sus años de servicio sin especificar los motivos de su salida. Por su parte, Kari Perez, vicepresidenta de comunicaciones de Xbox, señaló que la compañía no comenta asuntos de carácter personal de sus empleados.
Al no existir aún un sucesor designado, las responsabilidades de Chiang serán distribuidas temporalmente entre otros líderes de Xbox. Sharma ha asegurado que se proporcionarán más detalles sobre el liderazgo de la dirección de operaciones una vez que se finalicen los planes de transición.
Trayectoria y contexto de la reestructuración
Chiang contaba con una trayectoria de aproximadamente 21 años en Microsoft, habiéndose unido a la compañía en 2005 y pasado al equipo de Xbox en 2007. Durante su carrera, desempeñó roles clave, incluyendo la gestión de Mojang y su nombramiento como vicepresidenta corporativa de la franquicia Minecraft en 2020. El cargo de COO, creado en julio pasado como parte de una reestructuración integral de Xbox, le otorgaba la responsabilidad total sobre los beneficios y pérdidas de contenido, hardware, plataforma y servicios.
Esta transición ocurre en un contexto de cambios significativos para la división, que incluye el recorte de aproximadamente 3.200 puestos de trabajo para el cierre del año fiscal 2027. La salida de la ejecutiva encargada de coordinar la unidad de negocio en esta etapa crítica plantea interrogantes sobre la estabilidad operativa de la marca.
Controversias sobre el motivo de la salida
Existen versiones contradictorias respecto a las circunstancias de su salida. Una fuente cercana a la situación declaró a Eurogamer que Chiang había sido destituida debido a violaciones de políticas internas, una afirmación que no ha sido verificada de manera independiente.
No obstante, Helen Chiang ha desmentido estas acusaciones a través de una publicación en LinkedIn, donde aclaró diversos puntos sobre su partida y negó haber sido despedida por incumplimiento de normativas.